退款政策

最後更新：2026年8月3日

7天退貨申請

如商品符合下列條件，顧客可於收貨後7天內提出退貨申請。提出申請前，請勿自行寄回商品；請先聯絡我們取得處理指引。

可接受退貨的基本條件

• 商品未使用、未開封，並保持原有包裝、標籤、配件及可再次銷售狀態；
• 提供有效訂單紀錄或購買證明；
• 如屬損壞、遺漏或錯誤商品，提供外箱、商品及相關問題的清晰照片。

一般不接受退貨的情況

• 已開封或已使用的個人衛生、醫療、消毒、食品、營養補充或貼身使用商品；
• 缺少原包裝、標籤、配件，或因不當使用、保存或人為損壞而影響商品狀態；
• 逾期申請或未能提供購買證明；
• 禮品卡、訂製商品，或法律不容許退回的商品。

促銷或減價本身不會自動取消退貨資格；商品仍須符合本政策的其他條件。此項安排不影響顧客依法享有而不可被排除的權利。

運費及換貨

如屬本公司錯誤、商品錯發、遺漏或到貨時已損壞，經確認後由本公司安排合適的補發、換貨、退貨或退款，相關合理運費由本公司承擔。因顧客改變主意或其他非本公司原因而獲接受的退貨，相關運費一般由顧客承擔。

退款

我們收到並檢查退回商品後會通知審核結果。獲批退款一般會於10個工作天內按原付款方式處理；實際到帳時間視乎銀行或付款服務供應商而定。

申請方法

請電郵 info@djtmedical.com 或 WhatsApp +852 9082 5376，提供訂單編號、商品名稱、申請原因及相關照片。